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新思考 · 推進一體化在線政務服務

政務服務網平台作為省政府認證政務服務平台,包含網廳門戶、申辦受理、智能客戶、用戶中心等係統模塊,用戶可上網一站式完成問題谘詢、查看指南、辦理業務等訴求,惠及全省個人、企業法人、社會團體等對象。政務服務網的服務內容已涵蓋全省所有部門,涵蓋個人生活,企業經營的方方麵麵。

多樣的服務渠道
盈彩彩票注冊、廣東政務服務APP、盈彩彩票注冊公眾號三大服務渠道。
豐富的服務內容
提供豐富的服務事項:就業、生育、教育、戶籍、出入境等。
多維的服務層級
提供省-市-縣區-鎮街-村居等多維度服務層級。
廣泛的服務受眾
擁有廣泛的服務受眾:個人、法人、社會團體等。

廣東躍升·廣東獲得2018年和2019年全國評比第一名

2020年5月,《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2020)》正式發布,廣東在省級政府網上政務服務能力指數評估中拔得頭籌。這是廣東去年躍居全國第一後,再次獲得這一殊榮。廣東“數字政府”改革創新經驗已成為全國一體化政務服務平台建設的典型標杆,在全國網上政務服務能力建設方麵起到了引領和示範效應。

96.12 服務方式完備度
95.77 服務事項覆蓋度
98.96 辦事指南準確度
94.47 在線辦理成熟度
88.17 在線辦理成效度
數字廣東公司主導建設
廣東以黑馬之姿,躍升登頂

《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2020)》顯示,廣東省級政府網上政務服務能力總體指數為“非常高”,在線服務成效度、在線辦理成熟度、服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度等五項指數得分均名列前茅,網上政務服務水平在過去一年得到顯著提升,企業和群眾在線辦事獲得感、體驗感持續增強。

業務痛點

提升網上政務服務能力,以下方麵難題仍需攻克
01 改革配套措施 仍需建立健全
02 區域一體化發展 仍需深入推進
03 政府數字化轉型 仍需大力推動
04 政務數據同源 仍需持續強化
05 企業和群眾獲得感 仍需持續強化

數廣能力·助力中國“數字政府”建設

產品能力
網廳門戶
效能監督
智能客服
事項目錄
統一申辦
用戶中心
主題集成
好差評
網廳門戶 “數字政府”服務窗口,是用戶與服務供給側的連接器。
效能監督 采集網上服務各項效能指數,監督情況,供領導決策
智能客服 上下文分析+自然語義理解能力,實現24小時在線服務
事項目錄 按照國家“三級十統”要求建設,係服務內容的管理渠道
統一申辦 全省網上申辦唯一入口,辦事“一次也不用跑”的基礎
用戶中心 集合用戶辦理數據、電子證照數據、資料庫,一窗管理
主題集成 “一件事”主題套餐式服務,通過跨地區、跨部門、跨層級業務協作,實現從“辦事項”向“辦事情”的轉變。
好差評 民之所呼,政之所向,“好差評”把政務服務放在陽光下,做到切實為民、切實便民,接受人民群眾的監督。
網廳門戶
網廳門戶
效能監督
效能監督
智能客服
智能客服
事項目錄
事項目錄
統一申辦
統一申辦
用戶中心
用戶中心
主題集成
主題集成
好差評
好差評
完善配套
前沿的政策研究
本地化合作夥伴
大平台技術支撐
全國頂級體驗設計團隊
少一趟奔波,為更好的生活
觀看視頻,了解廣東政務服務核心理念

案例

貴陽市政務服務“一網通辦”平台

為提高群眾辦理民生業務效率,貴陽市上線政務服務“一網通辦”平台。“一網通辦”利用大數據應用場景和技術,推進建設政務“一張網、一朵雲、一個號、一扇門、一支筆、一次成”,推動實體政務大廳與網上政務服務平台融合發展,實現政務服務“網上辦、一次辦、郵政辦、同城辦”,不斷降低製度性交易成本,持續改善營商環境,讓“數據多跑路、群眾少跑腿”,最大程度便民利企。該平台為貴陽市民節約線上線下民生事務辦理時間,解決政務事項辦理“辦不完的手續、蓋不完的章、跑不完的路”的麻煩。

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